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Qui sommes-nous ?

 

"Des étoiles et une âme"

Les Castels, chaîne associative aux membres solidaires, est toujours en mouvement depuis sa création en 1959.

Une association avec un chiffre d'affaires de 55 millions d'euros réalisé en 2017 par l'ensemble des adhérents qui sait conjuguer dynamique commerciale, synergie entre les membres, imagination et innovation pour appuyer son exigence de qualité à tous les niveaux.

Expertise professionnelle, hébergements spacieux et services haut de gamme, Les Castels respectent leurs engagements envers leurs adhérents comme envers leurs clients, en ne sélectionnant que des propriétés et des sites exceptionnels. Sans oublier le supplément d'âme.

Rejoignez la 1ère chaîne de campings en France 4 et 5 étoiles !

Les Castels, comment ça marche ?

 

La chaîne est une association loi 1901 créée en 1959 qui fédère des domaines d'exception et des sites remarquables, animés par des hommes indépendants et solidaires.

Au sein de la chaîne, il n'y a pas de hiérarchie d'importance entre les adhérents.

Tous ont un objectif commun et une ambition partagée d'être les acteurs incontournables de l'hôtellerie de plein air de demain.
Sa vocation : développer la chaîne et fédérer ses adhérents autour d’une cause et d’une philosophie commune, valoriser les expériences et mettre les compétences de chacun au service de tous. Le titre ‘Castels’ est remis au propriétaire, c’est pourquoi il suppose un engagement volontaire et personnel de sa part.

Pour nous rejoindre, vous pouvez faire acte de candidature ou bien être démarché par les administrateurs de la chaîne Les Castels.

A l'issue de votre entrée dans la chaîne, vous avez 2 années d'essai avant votre intégration définitive, soumise au vote des adhérents.

Les Castels, combien ça coûte ?

 

Coût de la cotisation annuelle : 2 341 € HT de part fixe, et 33 € de part variable par emplacement (plafonné à 450 emplacements – Indice 2017).

Une commission de 8% à 12% est facturée sur les ventes de séjours en ligne via la centrale de réservation téléphonique et le site portail www.les-castels.com. Aucune commission n’est prise sur le chiffre d’affaires.

Il n'y a pas de droit d’entrée à verser lors de la 1ère ou 2ème année d’essai.

Une demi-cotisation annuelle supplémentaire est facturée lors de l’intégration définitive dans la chaîne.

Les Castels, quelle politique de recrutement ?

 

En tant que leader de l’hôtellerie de plein air haut de gamme en France, nous souhaitons renforcer notre maillage du territoire en recrutant de nouveaux adhérents partageant nos valeurs. Les nouveaux adhérents sont sélectionnés sur des critères de qualité dans des sites d’exception, auxquels sont attachées des valeurs familiales d’accueil et de convivialité.

Notre luxe : l’espace dévolu aux campeurs ! Nos domaines disposent de parcs arborés allant de 4 hectares jusqu’à 200 hectares, avec 10 hectares en moyenne par camping, c’est cinq fois plus que la moyenne des campings français.

Les Castels, quels critères de sélection ?

Sont appréciés dans le cadre de la sélection d’un nouveau membre ‘Castels’ :

  • Le caractère exceptionnel du site avec un patrimoine, historique "vieilles pierres" ou naturel
  • La qualité des infrastructures et des services proposés aux clients
  • Le classement 4 ou 5 étoiles
  • La satisfaction et les avis clients
  • La labellisation environnementale (Labels La Clef Verte, Ecolabel)
  • La labellisation qualité (Qualité Tourisme, Camping Qualité)

Les chiffres clés


Date de création :
1959

Nombre de campings : 35

Nombre d’emplacements : 9 173

Dont 49% d'emplacements nus et 51% de locatifs

Nombre d’emplacements moyen : 262

Nombre d’emplacement moyen à l’hectare : 28

Le plus petit camping : Le Château de Leychoisier (80 emplacements)

Les plus grands campings : Le Domaine des Ormes et le Domaine de la Bergerie (700 emplacements)

Chiffre d’affaires cumulé des membres : 55 millions € HT

Chiffre d’affaires Réservations Portail www.les-castels.com : 3.3 millions € TTC en 2016

Budget marketing : 650 000 €

Personnels salariés : 3 personnes

Nos outils et moyens mis en commun

 

Vos avantages en tant que membre des Castels :

- Bénéfice de plus de 55 ans d’expérience dans l’HPA

- Préservation de l’indépendance commerciale et des spécificités de chaque site

- Mutualisation des moyens et travail en commun dans un esprit associatif

- Echange de bonnes pratiques entre adhérents

- Outils de gestion mis à disposition : relation client, satisfaction, fidélisation

Tous ses outils sont mis en œuvre dans le but d’améliorer votre commercialisation, votre taux d’occupation et donc votre valeur ajoutée, et cela dans un contexte d’amitié, de respect des différences mais surtout d’unité d’action.

 

Bénéficiez de la puissance de commercialisation et de communication du réseau :

- Stratégie marketing digitale

- Site portail performant en 6 langues

- Centrale de réservation téléphonique dédiée

- Forte notoriété de la marque Les Castels auprès de la clientèle étrangère

- Répartition équitable entre les ventes emplacements nus et locations

- 2/3 du budget investis en communication

- Stratégie de communication multicanal au niveau européen

 

Rejoignez la première chaîne d’hôtellerie de plein air haut de gamme en France et profitez de l’expérience de notre réseau d’excellence !

 

Nos outils de communication et de commercialisation : 

 

Commercialisation, un portail de réservations en ligne performant

Réservations en ligne via secureholiday sur le portail www.les-castels.com, affichage des disponibilités en direct de l’ensemble des membres, avec des contre-propositions si il n'y a pas de disponibilité dans le camping souhaité par l’internaute.

Gestion des réservations en direct par le camping (commission de 8% à 12% pour Les Castels)
Chiffre d’affaire de plus de 3.3M€ de CA TTC enregistré en 2016

 

Produit, des produits novateurs dans l'HPA

Offre Premium commune à tous les sites (avec services inclus type Wi-Fi, draps, etc.)

 

Site Internet et réseaux sociaux

Le site www.les-castels.com : design épuré et haut de gamme, visée commerciale (‘réservation facile’, offres bons plans...), mise en valeur des établissements «Castels», ergonomie intuitive pour l’internaute…

Un module de réservation en ligne avec une recherche multicritère

700 000 visiteurs uniques au cours des douze derniers mois

Un site pro www.les-castels.pro.com à destination de la profession HPA qui diffuse notamment les offres d'emploi des campings.

Une page facebook, un compte twitter, une page youtube, un compte Pinterest

 

Edition, des supports trilingues

Brochure Collection Castels trilingue à 56 000 exemplaires en 2017, plus de 16 000 consultations en ligne

Carte routière éditée à 56 000 exemplaires en 2017

Newsletters quadrilingue

 

Publicité et salons

Plan média multi-canal : présence sur des portails campings en France et à l’étranger, organisation de partenariats, jeux concours…

Participation aux salons au Royaume Uni, Pays-Bas, Belgique, Irlande, Danemark, Espagne et salons régionaux en France.

 

Relations Presse, une forte présence médiatique

Plus de 250 retombées Presse par an sur des supports grand public à forte audience tels RTL, Direct Matin, AFP, Ouest France, Cosmopolitain, Femme actuelle, L’Entreprise et sur des médias professionnels tels Décisions, L’OT, L’Echo Touristique…

Service d'agences de relations presse en France, Royaume-Uni, Pays-Bas et Allemagne.

 

Nos autres outils à votre disposition

Une politique d’achats groupés avec des produits logotypés Castels, des tarifs chaîne négociés auprès de fournisseurs référencés et l’organisation d’un workshop annuel pour les membres

Un tableau de bord d’analyse de statistiques et ratios par site

Une analyse individuelle de la satisfaction des clients Castels et la mise à disposition d'un outil de gestion de la satisfaction

Une formation de nos membres par l’organisation de séminaires de formation

Des conseils juridiques par les services d’un avocat spécialisé dans la défense de notre marque

Des réunions annuelles (2 assemblées générales annuelles), et groupes de travail pour travailler et définir ensemble des orientations de la chaîne.

Notre Clientèle

 

75% étrangère : Clientèle "historique" des Castels (Anglaise, Néerlandaise, Allemande…), forte notoriété à l'étranger

25% française : Progression forte, notamment du fait d’une clientèle de proximité en basse saison et week-end